पुलिस द्वारा रेलवे यात्रियों की सुविधा एवं संपत्ति की सुरक्षा तथा मादक द्रव्य के उपयोग एवं अवैध तस्करी पर प्रभावी कदम व नुकेल के लिए हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए। इन नंबरों के उपयोग करने के लिए पुलिस कर्मचारियों को 6 मोबाइल फोन भी वितरित किए गए मौजूद पुलिसकर्मी डिजिटल साक्ष्य इसके माध्यम से एकत्र करेंगे। जीआरपी कांगड़ा के नंबर 78765 03256, 78765 03259 , 78765 03260 जबकि जीआरपी शिमला के नंबर 78765 03255, 78765 03257, 78765 03258 हैं। इनके माध्यम से लोग जानकारी और शिकायत कर सकते हैं।
हिमाचल प्रदेश पुलिस के विभाग ट्रेफिक टूरिस्ट एवं पुलिस द्वारा हिमाचल प्रदेश में स्थित राजकीय रेलवे थाना शिमला एवं राजकीय रेलवे थाना कांगड़ा तथा जीआरपीपुलिस चौकी के पुलिस अन्वेषण अधिकारियों एवं जवानों के साथ एक दिवसीय कार्यशाला का आयोजन शिमला स्थित विभाग के सभागार में किया गया इस एक दिवसीय कार्यशाला का मुख्य उद्देश्य पुलिस जवानों के वेलफेयर संबंधित समस्या का निपटारा किया गया एवं रेलवे क्षेत्र में हो रहे अपराधों के आंकड़ों का विश्लेषण किया गया तथा कर्मचारियों को प्रभावी कार्यवाही करने के लिए मुनासिब हिदायतें दी गई इस कार्यशाला के दौरान टीटीआर डीआईजी गुरुदेव शर्मा ,आईजी संदीप धवन एवं अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक नरवीर सिंह राठौड़ उपस्थित थे। आंकड़ों का विश्लेषण करने पर पाया गया कि जीआरपी थाना कांगड़ा एवं शिमला के कर्मचारियों द्वारा रेलवे क्षेत्र में कोटपा के अंतर्गत सार्वजनिक स्थानों पर धूम्रपान करने एवं गुटका खैनी आदि का वितरण करने वालों पर प्रभावी कार्रवाई अमल में लाएंगे हैं जो वर्ष 2022 मैं 2665 लोगों के चालान कोटपा के किए गए जिनसे 294350 का जुर्माना वसूल किया गया । वर्ष 2023 में 1634 कोटपा के चालान किए गए एवं कुल ₹228900 का जुर्माना वसूल किया गया जीआरपी थाना शिमला एवं जीआरपी थाना कांगड़ा के अंतर्गत रेल क्षेत्र मे रेलगाड़ियों से टकराने के कारण तथा प्राकृतिक मौत के कारण वर्ष 2022 में 31 लोगों की मौत हुई है एवं वर्ष 2023 में अभी तक 6 लोगों की मौत हुई। कार्यशाला के दौरान मेडिकल ऑफिसर डॉक्टर अमित शर्मा द्वारा पुलिस कर्मचारियों को नशे के दुष्प्रभाव के संदर्भ में जागरूक किया एवं तनावपूर्ण जीवन से कैसे मुक्त रहना है इस बारे में भी विस्तृत जानकारी दी गई। पुलिस द्वारा हिमाचल प्रदेश में रेलवे लाइन की सुरक्षा एवं यात्रियों की सुविधा के लिए हेल्पलाइन नंबर से भविष्य में कानून व्यवस्था बनाए रखने में महत्वपूर्ण सहयोग मिलेगा। जीआरपी के में तैनात सभी कर्मचारी रेलवे पटरी एवं ट्रेन में निरीक्षण के दौरान एकत्र किए गए डिजिटल साक्ष्य जैसे वीडियो एवं फोटोग्राफ बनाकर कर , उच्च अधिकारियों को व्हाट्सएप ग्रुप के माध्यम से भेजकर अवगत कराया जा रहा है। हिमाचल प्रदेश पुलिस के कर्मचारी जो जीआरपी थाना में तैनात है कानून व्यवस्था बनाए रखने एवं यात्रियों की सुरक्षा एवं सुविधा को बनाए रखने के लिए कृत संकल्प है। ट्रेन यात्रियों द्वारा जीआरपी कर्मचारियों कि कई बार इस संदर्भ में प्रशंसा भी की गई।
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